7月30日，台风“竹节草”携强风暴雨影响上海，对普陀区老年助餐配送服务带来挑战。面对恶劣天气，在普陀区民政局的指导部署下，上海乐扬红树林慈善公益中心（以下简称乐扬公益）与淘宝闪购、饿了么第一时间启动应急预案，协调各方力量、制定配送方案，准时将1000多份助老餐送达老人手中。
淘宝闪购依托成熟的饿了么配送网络和技术优势，在台风天优化了配送路线，强化骑手安全培训，提醒规避积水、倒伏树木等危险区域。同时，为骑手配备了充足的防风防雨装备，保障骑手安全的同时提高配送效率。长者科技 （上海） 有限公司则通过技术手段，实时监控配送进度，及时处理配送过程中出现的问题，确保信息畅通。
普陀区“老年助餐”项目是乐扬公益在普陀区民政局的指导下，发动社会力量，联合中国老龄事业发展基金会、淘宝闪购、饿了么公益、长者科技 （上海） 有限公司等多方共同发起。项目整合多方资源，借助数字化手段，为老人们提供便捷、安全、及时的助老餐配送服务，解决了他们用餐难的问题。同时，骑手还会在送餐时注意观察每位老人的身体健康状况，如有异常第一时间反馈给居委工作人员。
尽管台风影响下给配送带来了诸多不便，“老年助餐”公益服务项目在区民政局统筹安排下，多方联动克服困难，“助老e餐”社区专送队伍坚守岗位，确保为高龄、失能、残疾、独居等身体不便的老年人提供不停歇的助老餐配送服务。千余份热气腾腾的助老餐准时送到了老人们手中，老人们脸上都露出了满意的笑容。
淘宝闪购相关负责人表示，将继续在各地民政部门的指导下，与社会组织、生态伙伴开展合作，为更多社区老人提供定制化的送餐上门服务。
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